1. Unser Versprechen, Sie zufrieden zu stellen
1.1 Peter Wolff ENTERPRISES Elektroakustik GmbH stellt Ihre Zufriedenheit mit Ihren Einkäufen sicher, indem wir Ihnen ein einfaches Rückgaberecht anbieten. Unser oberstes Ziel ist es, den Rückgabe- und Umtauschprozess so einfach wie möglich zu gestalten. Bevor Sie etwas zurücksenden oder umtauschen, lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien und Verfahren durch.
2. Unser 30-tägiges einfaches Rückgabeverfahren
2.1 Wir freuen uns, Ihnen ein faires Rückgaberecht anbieten zu können, das es Ihnen ermöglicht, jeden Artikel, den Sie in unserem Online-Shop gekauft haben, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzusenden. Bitte befolgen Sie diese Richtlinien, um eine reibungslose Transaktion zu gewährleisten:
- Nehmen Sie Kontakt auf: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundensupport-Team in Verbindung. Bereiten Sie sich mit Ihrer Bestellnummer vor.
- Packen Sie Ihre Sachen ein: Vergewissern Sie sich, dass alles sicher verpackt ist und in die Originalverpackung zurückgelegt wird.
- Anweisungen für das Postetikett:Sie erhalten von uns ein Postetikett und Anweisungen. Benutzen Sie diese, um das Paket an uns zurückzuschicken.
- Rückgabe-Methode: Die Rücksendung ist kostenlos und Kunden können ihre Rücksendung in jeder DHL-Logistikfiliale in Deutschland abgeben.
- Bearbeitung: Wir werden Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeiten, sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, ob sie unseren Richtlinien entsprechen.
3. Verfahren für Rückgabe und Umtausch
3.1 Wir versprechen, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich innerhalb von 1 bis 7 Werktagen zu bearbeiten. Anträge auf Rückerstattung werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
3.2 Sie entscheiden sich für einen Umtausch? Wir liefern Ihnen sofort ein Ersatzprodukt in einer ähnlichen Preisklasse.
4. Nahtloser Umtausch
4.1 Ihre Umtauschanfrage hat für uns Priorität, und wir versprechen, Ihnen das Ersatzprodukt ohne zusätzliche Kosten innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zuzusenden. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von unseren Lagerbeständen abhängt. Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass das Ersatzprodukt nicht verfügbar ist, werden wir Sie schnellstmöglich informieren und Ihnen einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung anbieten. Unsere oberste Priorität ist es, dass Sie zufrieden sind.
5. Defekte oder Schäden innerhalb eines Jahres
5.1 Bitte setzen Sie sich sofort mit uns in Verbindung, wenn Sie innerhalb eines Jahres nach Erhalt Ihrer Ware Mängel oder Schäden feststellen. Prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt gründlich, um das Reklamationsverfahren zu beschleunigen. Bitte beachten Sie, dass unsere Richtlinie weder die Garantiezeit verlängert noch an die Stelle der für einen Hersteller geltenden Gesetze tritt.
6. Technische Defekte
6.1 Bei Schäden oder technischen Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und senden Sie Bilder. Wir werden gemeinsam über die beste Vorgehensweise entscheiden, die einen Austausch, eine Reparatur oder eine Zusammenarbeit mit dem Hersteller beinhalten kann.
7. Transportverletzungen
7.1 Transportschäden sind eine ständige Gefahr, auch wenn das von uns beauftragte Transportunternehmen zuverlässig ist. Sollte dies der Fall sein, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung und legen Sie die erforderlichen Unterlagen vor. Wir helfen Ihnen, alle transportbedingten Probleme schnell zu lösen.
8. Nehmen Sie Kontakt auf
8.1 Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen. Bitte nutzen Sie die unten stehenden Angaben oder unser Kontaktformular, um mit uns in Kontakt zu treten:
Peter Wolff ENTERPRISES Elektroakustik GmbH
Adresse: Beethovenstr. 38, D-45657 Recklinghausen, Deutschland
Telefon: +4915219557617
E-Mail: [email protected]
8.2 Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir setzen alles daran, dass Sie bei der Peter Wolff ENTERPRISES Elektroakustik GmbH einen angenehmen Kauf erleben.
Datum des Inkrafttretens
Letzte Änderung: Februar 2024.
